Klachtenbrief voor Douwe Egberts

[Onderwerp: Klachtenbrief - Defect Douwe Egberts Senseo Koffiepads]

[Datum]

Douwe Egberts
Postbus 1753, 1000 BT Amsterdam

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief uit naam van [UW NAAM], een trouwe klant van uw Douwe Egberts Senseo koffiepads. Wij voelen ons genoodzaakt een klacht in te dienen omtrent de kwaliteit van dit product dat wij recent hebben aangeschaft.

In de reservatie van koffiepads hebben wij ontdekt dat er 12 kapotte pads zaten in één verpakking en 3 kapotte pads in een andere verpakking. Dit heeft ons teleurgesteld, aangezien uw producten doorgaans van goede kwaliteit zijn en wij hoge verwachtingen hebben van het merk Douwe Egberts. Bovendien zijn de koffiepads relatief duur, waardoor de defecte producten een aanzienlijke financiële impact hebben.

Onder de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop van Goederen, is het vereist dat goederen die te koop worden aangeboden aan consumenten van voldoende kwaliteit, passend voor het doel, en zoals beschreven zijn. Een product dat reeds bij aankoop defect is, voldoet duidelijk niet aan deze eisen.

Om deze kwestie op te lossen en ons vertrouwen in uw merk te herstellen, zouden wij een nieuwe verpakking van uw Senseo Douwe Egberts koffiepad waarderen.

Wij hopen dat u dit probleem met de nodige ernst behandelt en zijn enthousiast om uw antwoord te horen betreffende deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

[UW POSTADRES]

[UW EMAIL ADRES]

[UW TELEFOON NUMMER]