RobKriesels123 op 03 januari 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Geachte heer Kriesels, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring in onze store in de Koopgoot te Rotterdam. Onze Beauty Advisors zullen persoonlijk contact met u opnemen naar aanleiding van uw klacht en u een passende oplossing...
Een klant heeft in de Douglas-winkel in Rotterdam geprobeerd te betalen met een giftcard, maar dit was niet mogelijk vanwege een vermeende landelijke storing. De klant was ontevreden over de situatie en besloot het product niet aan te schaffen, met de opmerking dat de gever van de giftcard voortaan beter een ander cadeau kan kiezen.
Vandaag in de Douglasvestiging in de koopgoot in Rotterdam iets uitgezocht. We wilden met een Douglas-giftcard betalen. Dat kon niet. Er is een landelijke storing zei de verkoopster. Is dat net zo’n storing als bij V & D mevrouw?
Nee hoor mijnheer, wilt u het product toch kopen? Nee dank u. Ik zal de gever van de giftcard melden dat die voortaan beter een ander kadootje of een andere giftcard kan nemen.
Als de giftcard TE ALLEN TIJDE kan worden gebruikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2016 om 14:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
