Klacht: wondjes van het harsen bij Benefit brow bar.

LisApeldoorn op 30 april 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 30 april 2016

Na een harsbehandeling bij de Benefit brow bar in Apeldoorn op 28 april, ontwikkelde de klant wondjes onder haar rechter wenkbrauw, wat leidde tot pijn en zichtbare korsten. Bij terugkomst in de winkel kreeg ze te horen dat deze wondjes niet normaal zijn, maar haar verzoek om een verzachtend product werd niet serieus genomen; in plaats daarvan werd haar een gratis behandeling aangeboden, wat zij als onvoldoende beschouwde.

Mijn Klacht:

Donderdag 28 April heb ik mijn wenkbrauwen voor de derde keer laten harsen en verven bij de Benefit brow bar in Apeldoorn.

Na de behandeling is het altijd wat gevoelig en rood.
Maar deze keer had ik wondjes, alleen onder de rechter wenkbrauw, er zitten nu korsten op.

Vandaag ging ik er mee terug, want het is heel duidelijk zichtbaar, en zelfs wat pijnlijk.

Ik deed mijn verhaal, er stond een dame bij die nog zei dat de wondjes die ik had niet normaal zijn na zo n behandeling.
Daarbij vroeg ik aan een man,de manager wellicht?, of ik misschien een goede concealer of een verzachtende creme kon krijgen hiervoor.
Vroeg niet eens mijn geld terug, alleen maar een product.

Ik werd nog net niet uitgelachen.

Ter “compensatie” kon ik een nieuwe gratis behandeling krijgen, nou, daar heb ik voor bedankt.
En ik kon wel 25% korting krijgen op een product!

Uiteraard heb ik hier foto s van gemaakt.
Heb er een erg naar gevoel aan overgehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen behoefte aan een nieuwe behandeling uiteraard.

Stuur graag foto s door van de korsten, zodat ik wellicht serieus genomen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM