Klacht: Wenkbrauwen verven in Hilversum

karinmieke op 28 november 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Verweij, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Wij vinden het uiterst vervelend dat u deze minder positieve ervaring heeft gehad bij een Benefit Brow Bar in een van onze stores. Graag vernemen wij van u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 28 november 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Douglas in Hilversum, waar zij haar wenkbrauwen liet verven. Na een gehaaste behandeling ontdekte zij dat haar wenkbrauwen bijna zwart waren, wat niet overeenkwam met haar blonde haar, en haar huid had een vlekkerige uitstraling. De klant was teleurgesteld en heeft contact opgenomen met haar schoonheidsspecialiste voor hulp.

Mijn Klacht:

heb bij benefit een behandeling laten doen en t is wel een beetje balen! Ik ga volgende week op vakantie en dan laat ik altijd mijn wenkbrauwen en wimpers verven. nu het op de korte termijn was ben ik de douglas binnengelopen en kon meteen plaatsnemen.
na een beetje gehaast van de behandelaar omdat er na mij een afspraak gepland stond bekeek ik het resultaat in de spiegel. Tot mijn grote verbazing zat ik met BIJNA ZWARTE WENKBRAUWEN!!! :-O
Ik lijk net een gothic met blond haar en m’n huid eromheen is ook nog eens vlekkerig met een donkere waas!! De behandelaar zei dat het even moest intrekken en dat het door het licht komt in de winkel nou mooi niet want toen ik s’avonds thuis kwam schrokken mijn kinderen zich een hoedje en heb ik linea recta mijn schoonheidsspecialiste gebeld of zij aub nog plek heeft. Dus bij deze wil ik iedereen waarschuwen: laat je wenkbrauwen niet verven door amateurs bij douglas!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ben niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 30 november 2016 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

karinmieke

Heeft op 30 november 2016 om 20:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is helemaal geen oplossing !!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM