Mijn Klacht:
15 december 2018 bestelling gedaan zou 16 december 2018 bezorgd worden. Gemaild gebeld, zou mail terug krijgen, niets ? Erg jammer.
Nu 23 december 2018 nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als het binnen is voor de kerst !!
Klacht: Waar blijft mijn bestelling?
I.E de Vette - Zwart op 23 december 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Vette - Zwart, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht via klacht.nl en onze welgemeende excuses voor de vertraagde reactie. Hopelijk heeft u via een alternatieve wijze contact met ons op kunnen nemen naar aanleiding van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Douglas
Heeft op 15 januari 2018 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Vette - Zwart,
Hartelijk dank voor het delen van uw klacht via klacht.nl en onze welgemeende excuses voor de vertraagde reactie.
Hopelijk heeft u via een alternatieve wijze contact met ons op kunnen nemen naar aanleiding van de vertraging van uw bestelling.
Mochten wij u toch nog ergens mee van dienst kunnen zijn, schroom dan niet om contact op te nemen via onze klantenservice. Wij zijn telefonisch bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800 899 1115 of per e-mail: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
