Klacht: verbaasd, overrompeld

0922qai op 03 augustus 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 3 augustus 2016

Een klant van de Douglas vestiging in Apeldoorn voelde zich overrompeld en respectloos behandeld toen een medewerkster vroeg om aan de kant te gaan voor een dame met een kinderwagen. De klant dacht dat de kinderwagen langs het Chanel display moest, maar deze werd er voor geplaatst, waardoor zij niet meer bij de producten kon. Dit leidde tot frustratie en de klant verliet boos de winkel.

Mijn Klacht:

Gisteren stond ik in de Douglas vestiging Apeldoorn te kijken bij de Chanel producten, even later komt er een medewerkster met de vraag of ik even aan de kant kon gaan, ik zag een dame met een kinderwagen en in de veronderstelling dat zij er langs moest ga ik opzij. Tot mijn grote verbazing wordt de kinderwagen voor het Chanel display gezet en kon ik nergens meer bij. Of het nu komt omdat ik ouder ben en in mijn spijkerbroek/jasje in de winkel stond weet ik niet, ik vond het respectloos en ben min of meer boos de winkel uitgelopen . Jammer ik kom misschien niet wekelijks in de Douglas maar als ik er ben leef ik me meestal behoorlijk uit in mijn aankopen.

Gewenste Oplossing:

Minimaal excuses voor dit respectloze gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM