Mijn Klacht:
Beste,
Op 15 September ontving ik (bestelde online) uitgedroogde lippenstift die eigenlijk liquid hoort te zijn (bestel al ettelijke jaren producten van Jeffree Star, dus wist dat het zo niet hoorde).
Ik deed het pakketje op retour op 26 september en Douglas mail gekregen op 28 september dat ze het in prima toestand ontvangen hadden en dat er een terugbetaling zou volgen max. 14 dagen erna.
We zijn nu een dikke maand verder en vele berichtjes naar de klantendienst verder, nog niets. Er zouden problemen zijn bij de financiële dienst.
Ik was vaste klant bij hun, maar eens dit is opgelost nooit meer.
Dank
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik de terugbetaling ontvangen op de rekening die ik bezorgd had met alle details, na het ontvangen mailtje van de retour bevestiging.
