Klacht: The Perfume Mini-Spray. reloud

Shannonmommersteeg op 12 mei 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mommersteeg, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Begrijpen we het goed dat u een reload-geurverstuiver heeft gekocht? We vernemen graag van u of u deze in een van onze Douglas stores heeft aangeschaft of in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 12 mei 2017

Shannon heeft anderhalve maand geleden een mini spray van Douglas gekocht, die ze handig vindt voor zichzelf en als cadeau. Ze is teleurgesteld dat de vervangende geurtjes, die voor 5 euro verkrijgbaar waren, niet meer in de winkel of online te vinden zijn, waardoor ze nu een grote fles moet kopen om zelf te kunnen vullen.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag douglass,

Ik heb denk ik een anderhalve maand geleden een mini spray gekocht, super handig en leuk voor mezelf en als cadeau te geven. Hier waren ook lekkere geurtjes bij zodat je die gemakkelijk kon vervangen voor 5 euro. Ik had er gelijk een paar ingeslagen zodat ik voorlopig genoeg had nu wil ik weer nieuwe geurtjes kopen zijn ze niet meer te verkijgen in de winkel. nou is dat niet het probleem kijk ik online zijn ze daar ook niet meer te krijgen. Dit vind ik heel erg jammer want voor 5 euro kan ik niet nog z’n lekker geurtje kopen om bij te vullen. Nu moet ik dus een grote fles kopen zodat ik hem elke keer zelf kan vullen. Klopt het dat ze nergens mee te krijgen zijn? Ik vind het namelijk wel raar dat zoiets er al best snel uit gaat.

Vriendelijke groet shannon

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de geuren weer terug zouden komen want heb hier namelijk al meedere over gehoord en de mensen aan wie ik het cadeau gegeven heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 02 juni 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM