Mijn Klacht:
26 maart heb ik iets besteld bij de douglas, dit bedrag is vervolgens 2 maal afgeschreven van mijn rekening. Ik heb contact gelegd en 31 maart kreeg ik een mailtje terug. Hierin stond dat ik het bedrag spoedig binnen 3-10 werkdagen terug zou ontvangen en ik het uiterlijk het einde van de week (afgelopen week) zou moeten ontvangen. Dit werd niet waargemaakt en weer stuurde ik een mailtje. Mij werd weer verteld dat het aan mijn bank zou moeten liggen en ik de bank moest contacteren. Ook dit heb ik gedaan, zij vertelde dat er helemaal geen terugboeking staat aangemeld. Tot op heden heb ik geen geld terug ontvangen
Gewenste Oplossing:
Geld terug en tegoedbon ivm lange wachten.
