Een klant heeft een parfum geretourneerd bij Douglas, maar ontvangt na een maand nog steeds geen terugbetaling. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat het geld binnen 5-10 dagen teruggestort zou worden, blijft de terugbetaling uit.
Ik heb een maand geleden een parfum geretourneerd en ik heb nog steeds niet mijn geld ontvangen. Douglas stuurt mij elke keer opnieuw een mail waarin staat dat ik mijn geld tussen de 5-10 dagen terugkrijg , maar dat is niet zo.
Ik wil graag mijn €90 terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
