Mijn Klacht:
Geachte winkeliers van douglas store,
Nu eenmaal de winkels gesloten zijn dacht ik dat online bestellingen zouden net zo waardig en vergelijkbaar met winkelbestellingen moeten zijn. Namelijk mijn laatste bestelling in de tijd van Clarins promotie is niet helaas zo verlopen. Ik bestelde gezichtsolie Plant Gold online en kreeg vervolgens geen toilettasje van Clarins met daarin producten van gelijknamige merk. Ik, als langjarige klant van Douglas, gebruik ik Clarins gezichtsproducten al jaren en mijn 12 jarige dochter verzamel alle toilettasje die ik erbij kreeg en gebruikt ze met veel plezier als etui voor haar school. Tot grote teleurstelling van mij en vooral van mijn dochter kreeg ik het deze keer niet mee met de verzending. Dat vind ik niet eerlijk naar de klanten toe omdat jullie volgens mij zouden gelijkwaardige cadeau producten zouden moeten aanbieden nu de winkels gesloten zijn en men heeft geen keus en mogelijkheid om in mijn geval aan die toilettasje te komen. Ik vraag me af wat is jullie mening en oplossing voor is?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden over zijn als jullie toch die toilettasje naar mij zouden toesturen.
(10)
