Klachtenbrief voor Douglas

Datum: [Vandaag Datum]

Aan:
Douglas NV
Nieuwegeinseweg 322
3542 DM Utrecht
Nederland
E-mail: [email protected]

Onderwerp: Klachten over Service en Vergoeding Verzoek

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mij, [Uw naam], woonachtige op [Uw adres], naar aanleiding van een onbevredigende ervaring die ik heb gehad bij de aankoop van een cadeaubon bij uw filiaal in Utrecht. Dit heeft mijn vertrouwen in uw service ernstig geschaad en ik voel me verplicht om deze kwestie aan te pakken.

In het verleden heb ik altijd waardevolle service ervaren in het kopen van cadeaubonnen bij de Douglas winkel in Gouda. De cadeaubon werd altijd op een mooie manier gepresenteerd, wat zeer gewaardeerd werd. Echter, onlangs heb ik een zeer teleurstellende ervaring gehad bij de aankoop van een cadeaubon bij de Douglas winkel in Utrecht, waar ik slechts een kaal tasje ontving. Deze ervaring was zeer teleurstellend, aangezien ik er bewust voor had gekozen om fysiek naar de winkel te gaan in plaats van online te bestellen.

In overeenstemming met het consumentenrecht, Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat u als handelaar verplicht bent om op een duidelijke en begrijpelijke manier informatie te geven over het product of de dienst, ben ik van mening dat u tekort bent geschoten in uw verplichting door geen adequate service te bieden. Het niet consistent bieden van een bepaalde service over verschillende filialen kan worden beschouwd als misleidende handelspraktijk, zoals vastgelegd in Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Namens mij verzoek ik u om een passende vergoeding voor de teleurstelling en een verbetering van de service in de toekomst om verdere incidenten als deze te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw erkenning van deze kwestie en een tijdige oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[contact informatie]