Klacht: Te weinig voorraad tijdens acties.

Niki vdw op 01 mei 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Wij hebben er alles aan gedaan om gedurende de actieperiode voldoende producten van MAC op voorraad te hebben. Ons systeem werkt zo dat producten enige tijd worden vastgehouden in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 1 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde gisteren gebruik maken van de MAC actie met 21% korting. Er waren veel lipsticks niet op voorraad maar de volgende dag toen de korting niet meer geldig was, was alles weer op voorraad. Ik heb gelijk een berichtje naar Douglas gestuurd of ze alsnog de korting toe kunnen passen, Helaas doen ze dat niet. Ik vind het best vreemd want de actie was geldig t/m gisteren! Dan lijkt me dat je genoeg voorraad moet hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog de lipstick met 21% kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 02 mei 2017 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Niki vdw

Heeft op 02 mei 2017 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind dit geen oplossing Douglas had me tenminste een kortingscode kunnen geven zodat ik het product nog kon bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM