Klacht: Te weinig tegoed cadeaubon

Nathalietammer op 10 februari 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft een cadeaubon van 45 euro gekocht bij Douglas, maar bij het afrekenen in de winkel in Amersfoort bleek er slechts 15 euro op de bon te staan. Ondanks dat de bon nog nooit gebruikt is, werd de klacht door het personeel niet serieus genomen. De klant vraagt om een spoedige oplossing voor het ontbrekende bedrag van 30 euro.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik in de Douglas winkel in Amersfoort. Ik heb een cadeaubon van 45€. Dit stond op het kaartje waar de cadeaubon opgeplakt zit. Bij betalen staat er maar 15€ op! Gelijk aangegeven dat dit niet klopt. De bon is nog nooit gebruikt! In de winkel werd het weg gewuifd met een ik weet het ook niet. De gene van wie ik de bon heb gekregen heeft er 45€ voor betaald en geen 15€. Ik vind het echt heel raar dat er zomaar 30€ ontbreekt. Ik wil dan ook dat dit zo snel mogelijk opgelost word.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er een tegoed van 45€ op komt te staan, waar ook voor betaald is, ipv de 15€ die er nu op staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM