Terug

Klacht: Slecht service Douglas Deventer

Devp op 21 oktober 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze store in Deventer. Het storemanagement van desbetreffende store zal dan ook zo spoedig mogelijk telefonisch contact...

Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2016

Een klant heeft klachten over de service van Douglas in Deventer, waar geen proefjes van dure producten, zoals foundation, worden aangeboden. Dit staat in contrast met andere filialen van Douglas, waar wel proefjes beschikbaar zijn, maar niet alle producten in het assortiment te vinden zijn. De klant uit zorgen over de kwaliteit van de producten en de geboden service.

Mijn Klacht:

Behalve dat de producten van Douglas gevaarlijk en bedorven zijn, zoals de onderstaande berichten luiden. Biedt Douglas Deventer ook geen service mbt uitproberen van de nieuwe producten. Voordat een dure foundation van over 100 euro kan worden aangeschaft, wenst de klant ook om een proefje te krijgen om het product uit te kunnen testen. Helaas zijn de medewerkers van Douglas Deventer niet bereid om een proefje te maken, terwijl de andere Douglas filialen wel bereid zijn, maar niet alles in hun assortiment hebben.

Gewenste Oplossing:

Als Douglas Deventer met enige klantgerichtheid met de klanten omgaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 24 oktober 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze store in Deventer. Het storemanagement van desbetreffende store zal dan ook zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u opnemen naar aanleiding van uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het