Mijn Klacht:

Beste heermevrouw

Gisteren 4 mei 2018 om 17.00 was ik met een aantal vriendinnen in douglas regio Maastricht in de centrum. We kwamen aanlopen er werd niet gegroet we vroegen aantal keren of een medewerker ons kon helpen met de product estee lauder na 3 keer vragen werden we geholpen door een medewerker. Ze gaf aan dat ze geen enkele verstand had van het merk estee lauder. Vervolgens bracht ze toch een foundation aan op mijn gezicht waar mijn eigen foundation op zat.. Ze kon het wel maar deed moeilijk met helpen. Toen we de winkel uitgingen werden we weer aangekeken en niet gegroet. Ik zag dat het aankijken totaal niet zo vriendelijk was en gaaf aan of ze normaal konden kijken en vroeg wat er aan de hand was maar kreeg geen antwoord terug en werd weer op een onvriendelijke manier bekeken. Ik woon zelf in Den haag en kom vaak in douglas grote markt in Den Haag. Ik word altijd goed geholpen en ben een vaste klant. Maar wat er in Maastricht afspeelde vond ik echt niet kunnen en ik schrok ervan. Het was een mevrouw met kort blond haar ze was tussen de 4050 jaar en ze stond bij de ingang. Ben heel kwaad en kom daar nooit meer in! Ik hoop dat hier iets aan word gedaan anders verliezen jullie veel klanten!!

Mvg

Gewenste Oplossing:

Vriendelijker.