Mijn Klacht:
Op 29 januari was ik bij de Douglas op de Kalverstraat. Ik heb hier een blusher van artdeco en een nieuwe lancome mascara van 33,95 gekocht. Tijdens de betaling heb ik netjes een bedrag betaald van 42,90. Wanneer ik thuis kom en enthousiast mijn nieuwe make-up producten wil openen, zie ik dat ik alleen de miniscule blusher heb. De lancome mascara (in een grote verpakking) heb ik niet meegekregen. Ik heb gedurende de dag mijn tas nauwelijks geopend om er spullen uit te halen. Daarbij zou het wat zijn als ik een grote doos mascara uit mijn tas gevallen zou zijn. Dit zou ik gezien hebben en mijn tas is behoorlijk groot. Dat zou niet kunnen gebeuren. Ik zou graag deze mascara willen ontvangen, ik heb er netjes voor betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik deze mascara eindelijk krijg. Als dit niet kan, wil ik mijn geld terug.
