Een klant heeft twee artikelen besteld bij Douglas, waarvoor het bedrag is afgeschreven, maar de bestelling is niet verwerkt. De klant vermoedt dat de betaling vastzit bij Worldpay en verzoekt om terugbetaling van 13 euro, aangezien het om een cadeautje gaat. Douglas is hierover al per e-mail benaderd.
Ik heb 2 dingen besteld op douglas wat is afgeschreven maar niet is verwerkt via douglas, volgens mij hangt het nu tussen die worldpay, ik wil graag mijn 13 euro terug en heb douglas ook gemaild, het zou ook een cadeautje zijn voor iemand. ik wil mijn geld terug.
geld teruggestort op mijn rekening zodat ik opnieuw kan bestellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
