Klacht over Douglas: Pakketje te laat

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 april rond 23:30 een bestelling geplaatst en deze zou op 14 april tussen 11:00 en 15:00 afgeleverd worden. Om 15:30 nog niets ontvangen.
Ik ben toen track and trace van DHL gaan volgen en tot mijn verbazing wordt het nu op 15 april tussen 9:00 en 13:00 geleverd. Beetje jammer dit aangezien mijn vriendin op 14 april jarig is en wij al die tijd thuis bleven om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

De opgegeven levertijden moeten gewoon na worden gekomen. Simple as that.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 18 april 2017 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Golombeck,

Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het ontzettend vervelend dat uw bestelling niet tijdig geleverd is, onze oprechte excuses hiervoor.

Wij streven er uiteraard naar om onze bestellingen, samen met onze bezorgpartner DHL, tijdig geleverd te krijgen. Wij waarderen uw melding over uw te laat bezorgde pakket dan ook enorm.

Hopelijk hebben u en uw vriendin toch nog een fijne verjaardag gehad!

Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland

Klacht: Pakketje te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Douglas

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels