Kimvermeulen3 op 18 januari 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 22 december een bestelling geplaatst bij Douglas, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, blijft de klant zonder reactie. De bezorgservice DHL beweert dat het pakket is geleverd, maar dit is niet op het juiste adres gebeurd.
22 dec een bestelling besteld en betaald, maar helaas nooit ontvangen. Douglas werkt met DHL, ongeveer de slechtste bezorgservice die er bestaat. DHL zegt te hebben geleverd..(niet op mijn adres)
Douglas is telefonisch niet te bereiken en via de mail (formulier) krijg ik ook geen reactie. Ik heb beide al 3x geprobeerd met steeds een week ertussen.
Ik wil het pakketje dat ik heb besteld alsnog ontvangen (uiteraard wel zsm) of gewoon zsm mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
