Klacht: pakket niet ontvangen

Danielle Vilrokx op 02 januari 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 2 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 21/12 bestelling geplaatst en betaald, zou 24/12 geleverd zijn, helaas niks ontvangen…
Contact opgenomen met DHL, volgens hen geleverd door B-post in Belgie, volgens de mevrouw moest ik verder niks doen, gewoon afwachten, enkel Douglas op de hoogte brengen zodat zei een klacht hierover kunnen maken bij B-post, heb dan ook al 2x mai verstuurd naar klantendienst.
Tot op heden nog geen antwoord van hun, nu begrijp ik dat het een drukke periode is geweest, maar dit vind ik NIET kunnen!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog opsturen of geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle Vilrokx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM