Terug

Klacht: Pakket niet bezorgd

ChristineRapp op 26 juli 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant heeft op 18 juli een bestelling geplaatst bij Douglas, die op 19 juli bezorgd zou worden door DHL, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Douglas als DHL, blijft de klant zonder oplossing en is teleurgesteld over de slechte bereikbaarheid en communicatie van Douglas. De waarde van de verloren bestelling bedraagt €47,10.

Mijn Klacht:

Op 18 juli bestelling geplaatst en zou baar zeggen op 19 juli zijn bezorgd door DHL maar heb mijn pakket tot dusver nog niet mogen ontvangen. Heb de klacht bij douglas klantenservice gemeld en zouden een onderzoek starten. Op 26 juli geprobeerd opnieuw contact op te nemen maar telefoon wordt verbroken. Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik zelf ook al met DHL contact heb moeten nemen en die verwijzen me weer terug naar douglas die niet reageren en niet te bereiken zijn. Bestelling ter waarde van €47,10 is zoek en ik er ziek van

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling zoals die is geplaatst en reeds afgerekend op te kunnen halen bij een Douglas filiaal in Eindhoven. Winkelcentrum Woensel waar ik hem beter had kunnen gaan ophalen. Bedankt DHL

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ChristineRapp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het