Klacht: Pakket niet bezorgd!

Lvhoof op 18 juli 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 18 juli 2017

Een klant van Douglas meldt dat haar pakket, dat op 13 juli 2017 tussen 14:00 en 18:00 uur bezorgd zou worden door DHL, niet is aangekomen. Ondanks een briefje waarin staat dat de buurvrouw het pakket zou hebben aangenomen, heeft zij dit niet gedaan. De klant heeft de hele straat afgezocht, maar het pakket is nergens te vinden en zij verlangt naar een oplossing voor haar bestelling van ongeveer €80,-.

Mijn Klacht:

Donderdag 13-07-2017 tussen 14:00-18:00 zou mijn pakket bezorgd worden door DHL. Ik was niet thuis en er is bij de buren aangebeld of zij het pakketje wilde aannemen. Mijn buurvrouw was met een ziek kindje boven en het kwam op dat moment niet uit. Nu vind ik wel een briefje in de brievenbus dat mijn buurvrouw het wel aangenomen zou hebben maar ze heeft het echt niet (neemt vaker iets voor me aan) ik ben de hele straat rond geweest en niemand heeft mijn pakketje! Ik had voor ongeveer €80,- besteld en wil mijn pakket hebben!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb ontvangen en de bezorger erop aan is gesproken dat hij een briefje met verkeerde info heeft gegeven!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM