Klacht: Ontevreden

Andreeaaaaaa op 22 februari 2023 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 22 februari 2023

Een klant van Douglas uit haar ontevredenheid over haar recente bestelling. Het ontvangen parfum was niet ingepakt als cadeau, ondanks haar verzoek, en ze ontving ook geen luxe pouch die bij een aankoop boven de 95€ zou worden meegeleverd. Daarnaast was de verjaardagskaart niet gepersonaliseerd, wat bijdroeg aan haar teleurstelling.

Mijn Klacht:

Hoi,
Vanochtend kreeg ik mijn pakketje binnen met een geurtje die ik gekocht had voor een verjaardagscadeau.
De geurtje was niet ingepakt in de cadeaupapier terwijl ik dat heb wel aangegeven en als het goed op de website van Douglas staat ook dat als je een aankoop maakt boven 95€ bij Dior krijgt je als cadeau een luxe pouch. De pouch heb ik ook niet ontvangen en ook nog op de verjaardagskaartje was er geen tekst en erbij stond een andere papier zelf geknipt met de tekst.
Ik ben heel erg ontevreden met dit bestelling eerlijk gezegd.

Gewenste Oplossing:

Als iemand gaat iets bestellen in jullie winkel verwachten ook dat alles in orde is.
Ik wil geen oplossing, ik ga nooit meer van Douglas kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andreeaaaaaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM