GeaB99 op 24 november 2025 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant meldt dat haar 12-jarige dochter een cadeaubon heeft gekocht en beleefd vroeg om een proefmonstertje, maar hierop een onvriendelijk "nee" kreeg. De klant is van mening dat volwassenen in dezelfde situatie wel een proefmonster zouden hebben ontvangen. Ze verzoekt om het proefmonster alsnog na te sturen.
Mijn dochter van 12 koopt een cadeaubon. Ze vraagt netjes of ze zelf ook een proefmonstertje krijgt.
Het antwoord op die vraag is keihard: NEE.
Ik weet zeker dat elke volwassene het gewoon had gekregen, zelfs zonder vragen.
Gewenste oplossing: proefmonster nazenden.
Als Douglas een proefmonstertje kan ophalen of als ze een nazenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
