Mijn Klacht:
Op 28 nov 2020 heb ik een bestelling gedaan bij Douglas, à 72,84 euro. Deze bestelling is via DHL verzonden, echter bezorging was verhinderd waardoor zending retour afzender is gegaan! Na vele malen telefonisch contact met Karlijn, Naz, Semi, Naära van Douglas ben ik telkens afgescheept met nog even geduld te hebben. Inmiddels bijna 14 dagen verder heb ik producten opnieuw besteld bij Douglas en derden waarop ik gemaild heb mijn aankoopbedrag terug te willen. Schetst mijn verbazing dat ik heden een email krijg van Karlijn, medewerkster Klantenservice, dat het bedrag over TIEN DAGEN terug wordt gestort. Dit vind ik onacceptabel en dat is pure diefstal. Heden ten dage kan een bedrag binnen 1 dag op de rekening staan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 2 dagen mijn geld op de rekening heb staan.
