Klacht: Nooit terugbetaald

laurinedt2001 op 24 augustus 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas die werd geannuleerd vanwege een gebrek aan voorraad. Ondanks het indienen van een terugbetalingsverzoek en het ontvangen van een automatisch antwoord, heeft de klant na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb weken geleden een bestelling bij hun geplaatst, maar werd dan geannuleerd door hun wegens “geen stock meer”. Natuurlijk is mijn geld wel van mijn rekening af en heb ik dus via mail de aanvraag ingediend om terugbetaald te worden. Eerst kreeg ik geen reactie, na een tweede mail uiteindelijk wel (lees: een automatisch bericht) dat het zo snel mogelijk terugbetaald zou worden. Tot op heden, een maand verder, nog steeds geen geld teruggezien en geen reactie van hen.

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van de reeds betaalde producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door laurinedt2001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM