Mijn Klacht:
Altijd vaste klant met hele familie bij Douglas. Vandaag vrij en tijd om naar de Douglas in Venlo ta gaan om het gekregen kerst kado een j’adore parfum 100ml à €155 te ruilen ivm verkeerd geadviseerde geur. Was gevraagd naar die van de reclame en deze door de mdewerkster destijds zomaar meegegeven. Bleek dus niet de juiste geur te zijn. Alleen met het kado openen was de verpakking al licht beschadigd. Navraag gedaan of deze ook zo gekocht was, wat zo was! Anders zou ik er ook niet mee terug zijn gegaan. Ze konden me dus niet helpen verder en ik heb maar gewoon pech! Schandalig hoe er met (vaste) klanten wordt omgegaan ivm een verpakking die blijkbaar bij verkoop al beschadigd was. Ik zal vanaf nu nooit meer iets bij Douglas kopen alleen maar ivm onklantvriendelijk gedrag vanuit de medewerkers omdat het de regel is dat het zo niet terug mag worden genomen? Dat noem ik dus geen service.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug of desnoods iets anders of de andere geur voor geruild.
