Klacht: niet betrouwbaar/geen moeite willen doen

twins1968 op 20 december 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Houtenbos, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met onze service. Helaas is de geur Ari by Ariana Grande 100 ml volledig uitverkocht in al...

Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een klant heeft onvrede geuit over de beschikbaarheid van het parfum Ariana Grande Ari bij Douglas. Na meerdere telefoontjes naar verschillende filialen bleek het product niet consistent beschikbaar, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de geboden service, vooral omdat het parfum een cadeau voor haar dochter betreft.

Mijn Klacht:

zondag 18 dec 2016 u fililaal in Adam bezocht. Ariana grande ari 100ml was niet meer voorradig. Wel in andere filiale, Leusden en Shagen. Woon in Groningen, dus gebeld met Groningen Douglas. Zou vanuit Arnhem ook nog te bestellen zijn. Later werd ik terug gebeld, dat het niet meer voorradig was???? vreemd. Vanochtend gebeld met Leusden, was nog voorradig, later een ander aan de telefoon, toen weer niet?? Vind dit alles heel spijtig. Mijn gedachten zijn nu…..of ze willen geen moeite doen of ik moet het kopen voor de normale prijs, dus niet met 25% korting. Vind dit erg vervelend, ik ben klant en dit is een kado voor mijn dochter.

Gewenste Oplossing:

als er moeite word gedaan. en wanneer het leverbaar is voor de zelfde prijs(25 % korting)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 22 december 2016 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Houtenbos,

Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. We vinden het ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft gehad met onze service. Helaas is de geur Ari by Ariana Grande 100 ml volledig uitverkocht in al onze stores en onze Online Shop. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM