Mijn Klacht:
Zondag 10 februari 2019 zocht ik naar het product Dior Undercover Concealer op de site van Douglas. Het bedrag van dit product is Eur. 33,15 en alle kleuren waren voorradig. Maandagavond 11 februari 2019 werd er een online actie gehouden tussen 18.00u en 00.00u dat er 25% korting werd gegeven op alle producten in de shop, zo ook de Dior Undercover Concealer.
Echter het product (ongeacht kleur) was ineens niet voorradig tijdens de online actie op 11 februari 2019 tussen 18.00u en 00.00u.
Dinsdag 12 februari 2019 bekeek ik het product nogmaals online en was het ineens wél weer voorradig maar dan wel tegen de originele prijs van Eur. 33,15.
Dit is mijns inziens pure misleiding van de consument en daarmee gewoon oplichterij.
Ik heb hierover via de site van Douglas een klacht ingediend en er zou binnen 48 uur een reactie komen. We zijn inmiddels 3 dagen verder en ik heb nog geen reactie ontvangen van Douglas.
Is dit de manier waarop Douglas met zijn klanten omgaat?
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing zou zijn dat Douglas mij een email zou sturen met daarin alsnog de 25% korting op het product die ik wilde bestellen, nl. Dior Undercover Concealer.
