Klacht: Mij product is niet binnen

Me.Tekin op 13 juni 2023 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 13 juni 2023

Een klant van Douglas heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Na telefonisch contact met de klantenservice, waarin de klant commentaar kreeg op zijn situatie, besloot hij zich uit te schrijven bij Douglas en naar een andere winkel te gaan. De klant heeft ook problemen ervaren met de bezorging door DHL, waarbij het pakket niet op de juiste locatie is afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik was in de winkel van jullie wou een product kopen maar moest online bestellen nou had netjes gedaan. Maar mijn product was niet binnen en had op 13-06-2023 deze nr 0883454399 gebeld maar in plaats van hulp kreeg ik commentaar dat het mijn fout was bij deze schrijf ik me uit bij douglas en zoek wel andere winkel maar heb ook dhl gebeld maar die persoon heeft nooit pakketje bij mij ingeleverd want die tijdstip was ik gewoon thuis kreeg een mail van jullie dat dhl het bezorgd heeft bij onze buren maar blijkt ook niet waar te zijn want de mail adres kreeg ik gister te zien.
JJD149990200052756943
Ik heb douglas ook geblokt bij me mail adres wij als familie ga naar een andere cosmetica winkel want in de winkel en online zijn jullie onprofessioneel en onaardig jullie mogen de geld houden want dit is onzin

Gewenste Oplossing:

Niet meer heb jullie geblokt op mail en heb mijn klanten kaart weggegooid zal nooit meer online of iets uit uw winkel kopen want personeel is onprofessioneel betaal netjes als klant maar als ik hulp vraag krijg ik antwoord dat het mijn fout is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Me.Tekin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM