Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden heb ik 2 pakketjes bij de douglas besteld. 1 is geleverd en 1 niet, ik heb hier al meerder keren over gemaild ( geen reactie vernomen). Gister krijg ik een mail dat ze me bedanken voor retourzending, maar ik heb niks ontvangen en ook niets retour gestuurd. ( vraag me dus af wie dit gedaan heeft?)
Wederom gemaild en gebeld, ruim een uur in de wacht gestaan. Ik stond uiteindelijk als laatste in de wachtrij en werd de verbinding verbroken.
Deze bestelling was voor 5 december, dus ik baal hier heel erg van en zeker omdat ik gewoon geen reactie krijg.
Gewenste Oplossing:
Pakket leveren op 5 december in de ochtend als het even kan. Ik wil ook graag weten wie het pakket retour gestuurd heeft. ( mijn gegevens liggen hopelijk niet op straat. ) En een excuus zou ik op zijn plaats vinden, zo ga je niet met klanten om.
(10)
