Mijn Klacht:
Voor mijn verjaardag leuk 2 cadeuabonnen gekregen van mijn vrienden, wat blijkt is 1 kaart helemaal niet geladen en sta ik bij de kassa met een kaart die het niet doet. Aangezien de kaarten online zijn gekocht kunnen ze je in de winkel al niet helpen. Sta je dan.
Vervolgens gebeld met de klantenservice en die zagen inderdaad dat de kaart niet verkocht was en een andere kaart eigenlijk in de bestelling had gemoeten. De dame van de klantenservice zou dit voor mij gaan oplossen door de verkeerde kaart te gaan laden zodat ik die kan gebruiken. Dit zou slechts een halve dag kosten wat ik al heel raar vind. Een kaart laden is toch zo gedaan denk aan een OV hoef ik toch ook geen halve dag te wachten maar oké.
Maar helaas ook dit is wederom niet gebeurd dus moet ik weer bellen. Andere dame aan de lijn en die zou het per direct gaan doen maar ook helaas weer niet gebeurd.
Ik vind het zo erg dat ik eigenlijk zou moeten kunnen genieten van mijn cadeau maar ik moet er eerst zelf nog 4 x voor bellen wil ik dit misschien wel kunnen. Als ze me ooit gaan helpen op de klantenservice. Douglas heeft leuk acties maar die kan ik niet kopen nu en de producten zijn nu ook uitverkocht
Douglas is gelijk gedaald in mijn ogen en ga nu liever naar de ICI Paris.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn cadeaukaart eindelijk eens geladen wordt en ik er zelfs 1 extra krijg voor al dit gezeur!
(10)
