Mijn Klacht:
Beste mevrouw/ meneer,
Dit is nu de 2e keer dat ik een aanbiedingsmail van 25% korting krijg; 1e was voor make-up en de 2e op de hele collectie.Geen enkel product dat ik wilde bestellen was in voorraad. Belachelijk! Stuur dan geen kortingsmail. Het alternatief is alvast bestellen en dan ophalen in een filiaal op een vastgestelde dag voor 17:00 uur. Aangezien de 5 producten die ik wilde bestellen niet op voorraad!! waren, zou ik dus 5x naar een filiaal moeten gaan om aan mijn producten met korting te komen. Dit is zo niet klantvriendelijk!! Bovendien woon ik niet in de buurt van een filiaal waar ik even snel naar toe kan gaan.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: producten die niet op voorraad zijn alvast online bestellen en betalen. En zodra ze binnen zijn gekomen, alsnog opsturen. Maakt mij niet uit hoe lang ik daar dan op moet wachten. Of verzamel mijn producten. Pas als alles binnen is, dan haal ik alles in 1 x op in hetzelfde filiaal naar keuze. Maar wees dan een beetje flexibel met de dagen dat het opgehaald kan worden i.p.v. dezelfde dag voor 17:00!
