Mijn Klacht:
Douglas.nl heeft echt een waardeloze klantenservice. Als je belt wordt de hoorn erop gegooid vanwege drukte. Bestellingen komen niet aan en zijn incompleet. Als je hier een melding over maakt wordt er nergens op gereageerd en als je ze een keer te pakken krijgt wordt er hooghartig gereageerd. Er is nu een issue met de retouren die ook weer voor geen kant kloppen, maar 0 reactie vanuit de klantenservice. Echt heel slecht. Dit is al een bestelling uit december …
Gewenste Oplossing:
Dat Douglas zijn excuses aanbiedt, de ontbrekende producten crediteert, de geretourneerde producten terugbetaald en al met al reageert op een klant die een bericht stuurt. Als je de bestellingen niet aan kan dan moet je ze ook niet aannemen.
