Mijn Klacht:
Ik kreeg van Douglas een email dat ik een tegoedbon kreeg van € 5.00 voor mijn verjaardag, die reeds 4 maanden geleden al is geweest. Maar goed. Beter laat dan nooit. Ik heb de volgende dag een bestelling geplaatst en de code voor de korting ingevoerd. Maar helaas werd het bedrag niet van het totaalbedrag afgetrokken. Ik heb de bestelling toch geplaatst en meteen een email verstuurd naar de klantenservice waarin ik dit heb gemeld. Dit was op 5 april jl. Ik kreeg een bevestigingsmail dat ze mijn klacht hadden ontvangen, maar dat het iets langer kon duren door drukte. Maar op 11 april jl. had ik nog geen enkele reactie ontvangen. Dus ik weer een nieuwe email gestuurd. Maar tot op heden nog steeds geen enkele reactie. Hele slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 48 uur een reactie krijg en de € 5.00 alsnog van mijn bestelling, die ik wel heb ontvangen wordt afgetrokken en verrekend.,
(10)
