Klacht: Kapotte producten! Waar ze niks aan doen

Shelleymeijer op 02 maart 2023 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 2 maart 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas, waarbij een handtekening vereist was, maar het pakket werd zonder deze handtekening in een prullenbak gegooid. Bij het uitpakken bleek een product, de NYX Professional Makeup - Fat Oil Lip Drip Supermodel, niet te functioneren. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen oplossing en werd doorverwezen naar de winkel, wat leidde tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Dinsdag een bestelling gedaan waar een handtekening voorgezet moest worden. Dit is niet gebeurd en pakketje is gewoon in de buiten prullenbak gegooid op de bodem dus maakt nogal een klap. En helaas bij uitpakken werkt de : NYX Professional Makeup – Fat Oil Lip Drip
Supermodel totaal niet na behoren er komt niks uit. Klantenservice gemaild moest foto’s sturen eindstand ze doen er niks aan en je moet maar na de winkel voor uitleg? Voor wat? Ten eerste als ik online bestel horen jullie het op te lossen en lukt het niet om na de winkel te gaan. En daarna het is lipgloss? Je hoeft hier geen Einstein voor te zijn om te weten hoe dit werkt! Hele rare reactie! Hier bestel ik dus nooit meer beter iets duurder ici paris maar met 100x betere service!!

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes mijn geld terug krijg! Ben wel een beetje klaar met deze rare klantenservice dienst. Is niet eens een klantenservice want ze helpen je totaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shelleymeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM