Mijn Klacht:
Ik heb met kerst een giftcard ontvangen maar deze was gestolen, dus ik las op de site of ze de kaart konden blokkeren en het geld terug kunnen geven, na 2 mailtjes en een week verder ben ik er klaar mee om zonder reactie te zitten bel ik ze, krijg ik de reactie om ze nog eens te mailen met het aankoop bewijs en adress gegevens enz, ZONDER DAT ZE MIJN KAART BLOKKEREN!! Die zelfde dag bleek dus mijn kaart uitgegeven te zijn en €15 van af gestolen te zijn! Door Douglas hun slome en slechte klantenservice is nu mijn kaart gestolen EN IS ER GELD VANAF GEHAALD! De supervicer van de klantenservice ( na nog 2 keer bellen ) gaf ons alleen een excuus en weigerde om mijn gestolen €15 terug te geven. ZET NIET OP JULLIE KLANTENSERVICE SITE DAT JULLIE HEM BLOKKEREN EN HET SALDO TERUG GEVEN ALS JULLIE DAT NIET DOEN! IK WALG VAN JULLIE
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als ik mijn gestolen €15 terug krijg.
(10)
