Klacht Douglas! Geld terug -

Klacht: Geld terug

W.emot op 18 december 2015 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Meld uw Klacht over Douglas

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 6 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Emot, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring in één van onze stores. Graag vernemen we van u in welke store u het product heeft geretourneerd, zodat we voor u op zoek kunnen gaan naar...

Bedrijf

Douglas

Categorie Parfumerie winkels

Status Opgelost

Datum 18 december 2015

Een klant heeft een product van MAC gekocht bij Douglas in Münster en later teruggebracht naar een Douglas-winkel in Nederland. Ondanks dat de aankoopprijs op de bon €26 was, ontving de klant slechts €21 terug, wat leidde tot onvrede over de service en het gebrek aan een alternatieve oplossing van Douglas.

Mijn Klacht:

Ik was deze week wezen winkelen in Münster en heb daar toen in de douglas een product gekocht van MAC. Achteraf kreeg ik spijt van mijn aankoop en heb ik et hier in Nederland terug gebracht bij de douglas. Ik had er €26 voor betaald maar omdat het product in Nederland €21 is kreeg ik maar €31 terug. Ik vind het belachelijk op de aankoop bon staat er duidelijk dat ik er €26 voor heb betaald ik ben nu gewoon €5 kwijt het gaat mij niet eens echt om het bedrag. Maar de service ik vind het teleurstellend dat douglas niet met een oplossing kwam, aangezien ik wel €26 er voor heb betaald. Ze hadden mij op z’n minst een alternatief kunnen aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Als ik een cadeau bon in ontvangst zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 06 januari 2016 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM