Mijn Klacht:
Ik heb op donderdag 16 juni een bestelling voor vaderdag van € 90,- bij Douglas online betaald. Er was een storing kreeg ik na betaling te zien. De €90 is wel afgeschreven, maar de bestelling is niet bekend bij Douglas. Heb ondertussen 3x per mail en 3x gebeld om aan mijn € 90 te komen. Echt belachelijk dat ik zelf zoveel moeite moet doen om mijn eigen geld terug te krijgen terwijl dit een storing bij hun is. Kreeg vandaag na weer gebeld te hebben te horen dat over 5 a 10 werkdagen mijn geld teruggestort wordt. Al met al door een fout bij hun zit ik dus 2 a 3 weken te wachten totdat ik mijn geld terugheb. Echt niet klantvriendelijk, ik zal hier in de toekomst niks meer bestellen!
Gewenste Oplossing:
Dat ik vandaag nog mijn geld terugkrijg gestort.
