Terug

Klacht: Geen levering en onbereikbaar

Hbhb op 14 januari 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant heeft op 18 december 2020 een cadeaubon besteld bij Douglas, met de verwachting dat deze op 22 december geleverd zou worden. Na het uitblijven van de levering heeft de klant meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar werd steeds weggedrukt. Uiteindelijk heeft de klant op 5 januari 2021 de Consumentenbond ingeschakeld en een ingebrekestelling verstuurd.

Mijn Klacht:

Op 18-12-2020 bestelling van cadeaubon gedaan. 19-12-2020 mail waarin aangekondigd wordt dat bon op 22-12-2020 geleverd wordt. En helaas niks ontvangen en mail op 24-12-2020 gestuurd. Diverse keren gebeld en weggedrukt na heel lang wachten en met nog een wachtende voor me. Op 5-1-2020 contact opgenomen met Consumentenbond en brief met ingebrekestelling stelling verstuurd. Hopelijk komt het tot een goed einde.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer bon of geld terug is en excuses voor dit zeer slechte gedrag. Nooit meer Douglas

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hbhb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het