Mijn Klacht:
Op 11 november bestelling gedaan en afgerekend, via tracktrace is gemeld dat pakket zou zijn afgeleverd op zaterdag 14 november 2020. DHL kwam na tijdsvlak dus ‘hebben het bij de buren afgegeven’. Maar dat kan niet, want op het aangegeven adres wordt er verbouwd en is er dus niemand aanwezig op zaterdag. Klacht bij DHL aangegeven, die hebben het laten onderzoeken en teruggekoppeled aan Douglas.
Ik heb Douglas gemaild, een contactbericht achter gelaten, facebook messenger bericht, en ongeveer 20 x de klantenservice gebeld, maar geen enkele reactie van Douglas.
Blijkbaar zijn er meerderen getroffen door een fout in het distributiecentrum. Maar geef op een mogelijke manier reactie, want dit is niet OK.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik bevestiging ontvang over dat mijn bestelling wordt gecrediteerd
