Mijn Klacht:
Ik probeer al bijna 2 weken contact te krijgen met de Douglas klantenservice maar elk moment van de dag dat ik bel zijn ze te druk en wordt de verbinding verbroken, geen wachtrij niets.
Ik heb ook al 2x een contactformulier ingevuld waarop ik in 24 uur van ze terug zou horen, maar al bijna een week verder en nog niks gehoord.
Ik heb een al betaalde (!) bestelling van bijna €200 die vermist is en een product van een andere bestelling die kapot is aangekomen.. Nu heb ik DHL al gesproken over de eerste bestelling maar van de winkel waar ik het nota bene heb gekregen heb ik niks gehoord. Ik wil gewoon meer informatie en het liefst een medewerker van Douglas spreken. Het zou in deze moderne tijd toch niet zó moeilijk moeten zijn?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg voor de vermiste bestelling, want na zo een lange tijd hoef ik de producten ook al niet meer, en wanneer ik het kapotte product vervangen krijg want dat was een Sinterklaas (!) cadeautje.
(10)
