Chaiiiii op 24 mei 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een retourzending, maar ontvangt geen antwoord op haar e-mails en telefoontjes. Ze uit haar frustratie over de gebrekkige klantenservice en geeft aan dat dit haar laatste bestelling bij het bedrijf zal zijn.
Beste
Ik heb een bestelling geplaatst, netjes ontvangen zou het graag willen retouren maar ik krijg geen antwoordmail van Douglas na meerdere malen bellen en veel mails gestuurd te hebben.
Dit is niet normaal!
Graag via mail contact opnemen bij mij, dit is de laatste keer dat ik iets bestel bij jullie.
Stuur mij retourticket op via mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
