Eline Berkhout op 01 december 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Beste mevrouw Berkhout, Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Helaas is er sprake geweest van een drukfout op de flyer die u per post van ons hebt ontvangen. Alle prijzen en tarieven genoemd in onze communicatie-uitingen zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een folder op naam gekregen van Douglas, met daarin de aanbieding van Eau de parfum 5 ml + gratis 75 ml shouwergel en bodylotion van si Giorgio Armani voor 33 euro.
Kom ik in de winkel zeggen ze dat het een drukfout is.
Vind ik niet netjes! Volgens mij zijn ze verplicht dit toch te leveren voor die prijs. Ik hoor het graag.
Als ik het product voor die prijs kan kopen, en excuses. Ben er speciaal voor gegaan op mijn vrije dag.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2016 om 13:00 geantwoord
Beste mevrouw Berkhout,
Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Helaas is er sprake geweest van een drukfout op de flyer die u per post van ons hebt ontvangen. Alle prijzen en tarieven genoemd in onze communicatie-uitingen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen, programmeer- en type- en drukfouten.
Wij kunnen u in dit geval niet voorzien van korting op de geurset van Giorgio Armani.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
