Klacht: Foundation

AnneSom op 04 juli 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 4 juli 2021

Een klant met een gevoelige huid heeft bij Douglas een dure foundation en primer aangeschaft, specifiek gevraagd om producten zonder siliconen. Na enkele keren gebruik kreeg de klant puistjes en rode vlekjes, waarna bleek dat beide producten wel siliconen bevatten.

Mijn Klacht:

Ik heb een hele gevoelige huid en hebeen tijd geleden beslotwn een keer wat meer geld uit te geven aan een goede foundation. Ik ben toen naar de douglas gegaan om een goede foundation zonder siliconen te kopen. Hier heb ik specifiek om gevraagd. De verkoopster raadde mij een foundation en primer van smashbox aan. Ik heb hiervoor de hoofdprijs betaald. Na een paar keer deze gebruikt te hebben merkte ik dat ik er toch puistjes van kreeg. Daarom gebruikte ik hem niet vaak. Erg zonde. Deze week besloot ik het weer een te proberen en weer puistjes en rode vlekjes. Ben de ingrediënten op gaan zoeken en zowel de foundation als primer zit vol siliconen.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik natuurlijk mijn geld terug maar ik heb geen bon meer aangezien het al een tijdje geleden is dat ik de foundation en primer heb gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnneSom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM