Mijn Klacht:
Goedenavond
Ik heb een fohn besteld bij Douglas. Ik kreeg een mailtje van dhl dat mijn paket was bezorgd bij mij, maar ik was de hele dag thuis en ik heb geen pakket gezien en ook geen briefje thuis in de brievenbus gehad. Ik heb dus Douglas gebeld en gevraagd waar mijn pakketje is. Eerst ben ik goed geholpen en ze zei wacht een dagje en als je het pakketje nog niet heb bel je ons even weer. Ik heb een dag gewacht en nog geen pakketje van Douglas. Dus vandaag heb ik weer Douglas gebeld, ik moest wachten en daarna nam er iemand op en vroeg naar mijn adres en naam. Ik heb doorgegeven en vervolgen moest ik weer wacht ik stond op de 3. Ik wachten dus ik werd ineens eruit gegooid, ik weer op bellen en zei ik wil graag geholpen worden en niet constant door verstuurd te worden en opeens ben ik weer eruit gegooid.
Nu heb ik een bel rekening van €41,- ik vindt niet dat ik met respect bent behandelt. Ik wil graag mijn bel rekening terug en ik wil de föhn niet meer hebben. Want dit vind ik echt niet leuk.
Graag wil ik mijn geld voor de föhn terug en mijn bel kosten terwijl ik niet geholpen bent.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn bel kosten terug van €41,- en mijn geld terug van de föhn.
(10)
