user-1308833 op 26 november 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Samenvatting wordt geladen...
Ik kocht een set van mekup Esther Lauder. 100 euro thuis aan gekomen dacht ik in eerste instantie dat er niks ontbrak tot ik op de doos een palet zag bij mij was de plek leeg .ik vind dat er niet goed gekeken is of alles er in zat .en voor die prijs en douglas service kan dit echt niet .
Ik ben pas tevreden als douglas dit oplost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2016 om 12:31 geantwoord
Beste mevrouw Wind,
Bedankt voor het delen van uw klacht via klacht.nl. Graag ontvangen wij uw bestelnummer zodat we een onderzoek voor u in kunnen stellen naar het product dat ontbreekt in uw bestelling. Uiteraard gaan wij voor u op zoek naar een passende oplossing.
We zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Parfumerie Douglas Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
