Mijn Klacht:
Gisteravond een bestelling gedaan, ik betaalde met bancontact via de app. Na het openen van de app en de code in te hebben gegeven kreeg ik opeens een foutmelding waardoor het opnieuw leek te laden. Winkelmandje stond nog vol dus ik probeerde het nog eens, nu blijkt dat ik 2 keer betaald heb maar wel maar één bevestiging gekregen heb via mail en op de applicatie van Douglas. Ik zou het nog enigsinds kunnen begrijpen als ik 2 keer besteld had, dan zou ik de artikelen gewoon kunnen terug sturen. Maar zoals vermeld heb ik maar een bestelling geplaatst. Mail gestuurd en vandaag 10 keer gebeld naar de klanten service. Tot op heden nog altijd geen antwoord, ik zou graag mijn geld terug willen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug op de rekening.
