Klacht: DOUGLAS PURMEREND ; vrouw(melanie)deed heel onaardig

Linoo op 14 november 2015 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

De Beauty Advisors en het management van onze store te Purmerend zijn op de hoogte gesteld van desbetreffende ervaring en hebben persoonlijk contact opgenomen met mevrouw van Breemen.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 14 november 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Douglas-winkel in Purmerend, waar een medewerkster, Melanie, onaardig tegen haar sprak en haar beledigende opmerkingen maakte over haar keuzeproces. De klant voelde zich disrespectvol behandeld en beschouwt het als discriminatie, wat heeft geleid tot haar besluit om de winkel in de toekomst te vermijden. Eerder had ze al een klacht ingediend zonder resultaat.

Mijn Klacht:

ik had trouwens eerder klacht hier over ingediend vorige jaar en er werd helemaal niks mee gedaan en nou vind het maar heel raar.
in iedergeval ik was een keer in de douglas in Purmerend
en er kwam zo een vrouw.. die wilde me helpen met producten uitkiezen
ik was aan kijken wat ik precies wilde hebben,
dus later opeens moest die vrouw pauze houden ofzoiets.
en der collega melanie kwam mij helpen eerst.
later begon ze heel raar tegen me tedoen
en ze zei van : ja het word nooit wat met jou, het probleem met jou is dat jij nooit kan kiezen en zulke onaardige dingen zei ze.
en ze liep weer weg
ik vond echt respectloos dat iemand zo tegen me praat in de douglas.
ik vond het echt discriminatie.
ik ga nooit meer naar die douglas toe
en ik hoop dat hiermee iets gedaan word.

Gewenste Oplossing:

als de werknemers je gewoon op normale manier behandelt en graag helpt zoals het hoort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douglas

Heeft op 06 januari 2016 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Linoo

Heeft op 29 januari 2016 om 14:04 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

ik ben helemaal niet gebeld door de DOUGLAS In PURMEREND?
dus voor mij gevoel is het helemaal niet opgelost ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM